Многим руководителям компаний и даже небольших магазинов интересно, как проходит у них обслуживание. Все ли покупатели довольны. А как это проверить? Не идти ли самому и узнавать. Но начальника все знают в лицо. И конечно при начальстве будут работать приветливо. Поэтому на такие случаи хорошо пользоваться услугой «Тайный покупатель».
Давайте подробнее разберем эту услугу. А заказать услугу можно здесь https://ctrlservice.ru/services/control-mystery-shopper. «Тайный покупатель» — это специально обученный агент компании, который выявляет проблемы связанные с обслуживанием клиентов.
Такую проверку можно проводить:
- Кафе, рестораны и бары.
- Медицинские салоны и салоны красоты.
- Банки.
- Магазины.
- Гостиницы.
- Туристические агентства.
- АЗС и СТО.
- Страховые компании.
Для проверки компания Контрол Сервис предоставляет подготовленного и обученного агента. Он собирает информацию, оценивает работу продавцов и их умение общаться с клиентами.
В компании можно заказать:
- Стандартную проверку.
- Дистанционную проверку.
- Комбинированную проверку.
- Свободный выбор.
- Эксперт проверку.
На сайте компании можно выбрать любой вариант проверки. Им можно позвонить по номерам в Москве +7 (499) 653 86 20 или в Санкт Петербурге +7(812) 363 16 82. По этим номерам можно заказать услугу. Так же на сайте можно услугу оформить онлайн. После оформления услуги в течение 20 минут перезванивает менеджер компании. У него можно все подробно расспросить и узнать. Ведь в дальнейшем менеджер будет вести с вами работу. Он представит вам обученного агента. А после проверки предоставит весь собранный материал. Это полный отчет с видео и фото подтверждениями нарушений.
Услуга « тайный покупатель» имеет и минусы.
Если проверку проводится один раз, то по ее результатам нельзя оценивать продавцов. Ведь конфликтная ситуация может быть разовой и больше не повторятся. Поэтому такую проверку нужно проводить часто. Желательно систематически.
Компания Контрол Сервис предлагает проверить весь персонал тайно. От такой проверки можно получить хороший результат. Ведь после проверки известны недоработки персонала, которые можно исправить. Да к тому же если огласить результаты проверки свои подчиненным, то их можно мотивировать на положительный результат. За услугой «Тайный покупатель» обращайтесь в компанию Контрол Сервис. Именно они смогут для вас организовать качественную проверку вашего персонала.
