В маркетинге одним из параметров, достойных всестороннего изучения, считают поведенческие факторы. Как правило, данная тема ассоциируется с клиентами. При этом не менее важно мониторить действия сотрудников компании. Это важны актив, влияющий на прибыль. Одновременно приходится следить за отсутствием текучки кадров и за тем, чтобы новые члены команды с рвением выполняли свои обязанности. Эффективным инструментом для этого является https://eyevideo.ru видеомониторинг. Он позволяет отслеживать действия персонала в реальном времени.
Что для этого используют:
- камеры со звуком и без;
- аппаратуру с возможностью подключения микрофона (звук в таком сборе информации не менее важен, чем видеоряд);
- проверки качества обслуживания клиентов;
- анкетирование;
- аналитику данных с целью корректировки действий персонала.
Какие конкретные результаты дает видеомониторинг на рабочих местах
Иногда результат видеомониторинга https://eyevideo.ru позволяет судить, кому из работников требуется переаттестация. ЕЕ не стоит путать с самой оценкой персонала. В оценке можно получить данные о профессиональном росте новичков, их компетенции и эффективности действий. Итоги проверки часто используют в обратной связи, чтобы акцентировать внимание члена коллектива на допущенных им ошибках. Видеомониторинг позволяет следить за тем, как обслуживают клиентов в различных филиалах крупных холдингов. Для этого проверяющему не обязательно посещать лично каждый офис или торговую точку. Ему будет достаточно лишь регулярно просматривать записи с камер.
Каким компаниям особенно важно внедрение видеомониторинга
В некоторых случаях видеомониторинг https://eyevideo.ru особенно важен. Например, необходимость в нем растет по мере расширения штата. Если число персонала достигло более десяти человек, целесообразно подумать за наблюдением за ним в реальном времени. Также это решение популярно среди фирм, успешно практикующих более года. Для выхода на новый уровень им потребуется повысить квалификацию рабочих.
Еще в фирмах с большим числом подразделений бывает прямое и непрямое подчинение. Соответственно, там есть необходимость оценить не только взаимодействие с клиентами, но и внутри штата. Зачастую лучшие показатели демонстрируют штатные работники, которые долгие годы держатся за свое место, и новички, желающие продемонстрировать свою профпригодность.
