Пенсии в России невелики, поэтому пожилые граждане всегда беспокоятся, если их выдачу задерживают. Почему возникают такие ситуации, что делать, если Сбербанк не перечислил деньги в назначенный срок: советы экспертов.
В России существует 2 основных вида выдачи пенсий – через почту или банк путем зачисления денег на карту. Иногда возникают проблемы со своевременной выдачей пенсий: как известно, для каждого пожилого человека установлена определенная дата, и вполне понятно беспокойство граждан, если пенсия задерживается. Количество таких случаев невелико, но тем не менее они бывают: как быть в ситуации, если пенсионер является клиентом Сбербанка.
Почему происходят задержки с выдачей пенсии через Сбербанк?
Причин, почему Сбербанк задерживает выдачу пенсии, всего 2: либо по вине Пенсионного фонда, либо по вине банка. В первом случае деньги не приходят, потому что отделение ПФР не успело их перечислить. Во втором случае может быть ошибка банка: платеж где-то застрял.
Специалисты Пенсионного фонда разъясняют: паниковать не стоит, если задержка составляет 5 рабочих дней – это максимальный срок для завершения банковского перевода. Если времени прошло больше, то нужно идти разбираться.
Что делать, если пенсия не пришла в срок?
Ситуация с задержкой пенсии может возникнуть как у граждан, только что перешедших в категорию пенсионеров, так и у тех, у кого уже оформлена банковская карта. Если пенсию ждут в первый раз, то причиной задержки может стать недавнее оформление документов. Тем не менее, рекомендуется приступать к активным действиям, если деньги не приходят в течение 7 дней. Как быть?
- Идем в Сбербанк и просим выписку с лицевого счета.
- С выпиской идем в местное отделение ПФР и просим разъяснить причину задержки.
Специалисты ПФР должны выяснить, что произошло. Если причину не удается найти сразу, оставляем жалобу: Пенсионный фонд должен провести собственное расследование и заняться поиском денежного перевода.
Претензия рассматривается в течение месяца. Отметим, что за нарушение сроков выплаты пенсии граждане могут требовать выплаты штрафов и пеней – как при выплате зарплаты.
