Порой, приобретая в магазине новую мебель, покупатели не знают, что ее можно запросто вернуть в магазин в течение определенного времени. В США, к примеру, практически любой товар можно возвращать в течение определенного времени, если он вдруг не подошел по фасону, дизайном или качеством. Данный тренд дошел до нас и теперь не только вещи или технику можно возвращать в магазин, но даже и тяжелую и громоздкую мебель! Главное здесь – следовать определенным инструкциям и можно гарантировать возврат мебели надлежащего качества после сборки с легкостью и в положенные сроки.
Какую мебель можно возвратить в магазин?
Многим покупателям кажется, что использованную мебель можно возвращать в торговую сеть с легкостью, но в реальности купленный товар должен соответствовать определенным критериям:
- Мебель не должна быть использована покупателем;
- Вся мебель имеет первоначальный красивый вид;
- Не должно иметься физических повреждений;
- Все пломбы и ярлыки должны быть на месте;
- Должен иметься товарный чек. Если его вдруг не имеется, то вполне сгодятся данные из камер видеонаблюдения или информация из личного кабинета сайта.
Как видно из вышеуказанной информации, ничего сложного в плане сдачи не понравившегося товара, не имеется. Главное здесь – аккуратное обращение с мебельным гарнитуром. Если будут иметься царапины на стенках или столешнице гарнитура, то это может оказаться серьезным доводом со стороны продавца отказаться от приемки товара.
Какие шаги нужно сделать покупателям, чтобы сдать мебель в магазин?
На этот счет нужно предпринять определенные действия:
- Важно убедиться, что товарный вид мебели не ухудшился;
- Имеются все пломбы и бирки;
- Убедиться, что срок возврата товара не пропущен. По законам РФ на это дается 14 дней;
- Составить грамотную претензию и далее обратиться к торговой сети.
Здесь главное – грамотно написать претензию, которая станет основным документом, благодаря которому и обеспечивается возврат мебели. Другими словами, если не имеется опыта по этой части, то рекомендуется обратиться к специалистам, способные грамотно, четко и по делу написать данный документ, который далее будет направлен в офис компании продавца.
Можно ли привезти мебель без юридического оформления?
В теории можно, если продавец бережет собственное реноме, но как показывает практика, большинство торговых сетей наотрез отказываются принимать обратно товар, аргументируя слова, что на мебели имеются следы износа или срок возврата товара давно истек. Другими словами, если мебель вдруг не понравилась семье, то настоятельно рекомендуется воспользоваться вышеуказанными советами и как можно вернуть гарнитур обратно в мебельный магазин, не дожидаясь, пока критические 14 дней истекут.
Важно! Расходы по доставке мебели в торговую сеть обычно несет покупатель. Сторонам предпочтительнее составить двухсторонний акт о передаче купленного товара продавцу. Он будет служить подтверждением того, что приобретенный товар был возвращен обратно и все претензии в отношении покупателя сняты.
