Торговля на маркетплейсах стала популярным выбором для современных предпринимателей, однако успех на этих платформах во многом зависит от выбранной модели работы. Среди наиболее распространенных вариантов выделяются FBO (Fulfillment by Operator) и FBS (Fulfillment by Seller). Каждая из этих схем имеет свои особенности, достоинства и ограничения.
FBO: особенности модели
FBO («Обработка оператором») — это формат работы, при котором продавец передает свои товары на склады маркетплейса. Оператор берет на себя все процессы, связанные с логистикой. Это включает хранение товаров, комплектацию и упаковку заказов, доставку до клиента и обработку возвратов. Продавец отвечает только за своевременную отправку продукции на склад и поддержание актуального запаса.
Как функционирует FBO?
Продавец отгружает товары на склад маркетплейса, где они проходят проверку и размещаются. После оформления заказа клиентом оператор занимается сборкой, упаковкой и доставкой товара. Если возникает необходимость возврата, маркетплейс берет на себя и эту процедуру.
Плюсы FBO:
- Продавец избавлен от необходимости организовывать хранение и логистику.
- Заказы обрабатываются быстрее благодаря отлаженным процессам маркетплейса.
- Товары с отметкой «Быстрая доставка» получают больше доверия со стороны покупателей, что способствует росту продаж.
Однако есть и минусы. Услуги хранения обходятся недешево, особенно при долгосрочном хранении. Кроме того, продавец теряет контроль над процессами упаковки и доставки. Нарушение условий сотрудничества может повлечь значительные штрафы.
FBS: как это работает
FBS («Обработка продавцом») представляет собой модель, где продавец самостоятельно отвечает за все логистические процессы. Товары хранятся на его складе, а маркетплейс обеспечивает только продвижение, прием заказов и взаимодействие с клиентами.
Механика:
После оформления заказа покупателем продавец получает уведомление, комплектует заказ, упаковывает его и передает курьеру или почтовой службе, подключенной к маркетплейсу. Процессы доставки и возврата находятся в зоне ответственности продавца.
Преимущества:
- Полный контроль над логистикой. Продавец самостоятельно управляет всеми этапами.
- Возможность экономить на услугах хранения.
- Удобство для уникальных товаров или продукции с особыми условиями хранения.
Такая модель требует значительных трудозатрат. Продавцу необходимо тратить больше времени и ресурсов на логистику, а также самостоятельно заниматься возвратами, что может быть довольно трудоемким процессом. Также стоит учитывать, что товары, продающиеся через FBS, часто получают меньший приоритет в поисковой выдаче на маркетплейсе.
Выбор подходящей схемы
Решение в пользу той или иной модели зависит от множества факторов. Если объем продаж велик и есть необходимость минимизировать участие в логистике, FBO будет более предпочтительным вариантом. Для небольших объемов или уникальных товаров FBS может оказаться более удобным.
Расположение также играет ключевую роль. Если склад продавца находится далеко от целевой аудитории, FBO обеспечит более быструю доставку. Что касается бюджета, то для стартапов или малого бизнеса FBS зачастую является экономичным вариантом, так как отсутствуют расходы на услуги склада маркетплейса.
Практические рекомендации
Для работы по FBO важно регулярно следить за остатками на складе, чтобы избежать штрафов за недостаток товаров. Для FBS особое внимание следует уделить оптимизации процессов упаковки и доставки, чтобы минимизировать время обработки заказов. В любом случае, для увеличения видимости товаров важно уделять внимание грамотному оформлению карточек, использованию рекламы и участию в акциях.
При подготовке статьи частично использованы материалы с сайта teamdeem.ru — разбор схем FBO и FBS на маркетплейсах
