Срок бесплатного хранения в ТК КИТ: правила и условия

Памятка: главное о сроках хранения в ТК КИТ

1. Уточните точный срок бесплатного хранения при оформлении заявки.
2. Отслеживайте статус груза в личном кабинете.
3. Планируйте получение груза в первые дни после прибытия.
4. Подготовьте все документы для получения заранее.
5. Для юридических лиц проверьте условия договора.
6. При задержке свяжитесь с оператором для уточнения возможности продления.
7. Учитывайте, что выходные и праздники могут влиять на график работы склада.
8. Для негабаритных грузов сроки хранения могут быть меньше.
9. Используйте пин-код для быстрой выдачи груза.
10. Храните накладную до момента получения груза.

Лучше переплатить другой ТК, чем трепать нервы с КИТом

Решила я тут заказать аквариумный грунт из Казани. Мне предложили оформить доставку транспортной компанией КИТ, мол ценник самый низкий, доставка быстрая, забирать удобно. Я согласилась, по предварительным расчетам стоимость доставки составляла всего 850 рублей. По факту же оказалось, что полная цена транспортировки — 1200. Товар привезли быстро, вопросов нет, из пункта выдачи муж забирал самостоятельно. И тут возникла куча НО:

— так как груз оформлен на меня (да, это мой косяк), выдать его могут только мне. Никакие паспорта, записки, свидетельства о браке не помогли. Тетки, которые выдают заказы, были непреклонны, отвесили мужу категоричное нет и продолжили беседовать на свою тему.

— переоформить груз может только отправитель, для этого недостаточно звонка, необходимо ехать в офис КИТа, писать заявление, которое потом по почте (электронной) направят в Липецкий филиал и не факт, что груз можно будет забрать в этот же день, так как эта бумажная волокита продолжительная и зависит от человеческого фактора — соизволят ли сотрудники ПВЗ проверить электронную почту или сегодня это в их планы не входит

В общем, груз получила. Грунт был упакован в полиэтиленовый пакет и мешок, упаковка при транспортировке знатно потрепалась, но по весу мешки достаточно тяжелые, не думаю, что потери большие. Однако пользоваться ТК КИТ больше никогда не буду. Обратной связи 0, обслуживание доисторическое.

• Зачастую хамят
• Не работают в выходные
• Не согласовывают с получателем сумму по счёту
• Невозможно дозвониться
• Плохой сервис в офисах при отправке грузов
• Плохой сервис, неоправданно долгая доставка
• Портят груз

Упаковка груза

Защитная транспортная тара (ЗТТ) используется только для транспортировки и является возвратным видом упаковки (не выдается Клиенту).

Обратите внимание! Для грузов, отправляемых в Калининград и подлежащих упаковке в защитную транспортную тару, применяется услуга упаковки в ЗТТ (деревянная обрешетка), возможность добавления услуг ЗТТ (ИПБ), ЗТТ (СПБ) отсутствует.

• Упаковка невозвратная – выдается Клиенту вместе с грузом.
• Расчет стоимости перевозки определяется исходя из габаритов упаковочной коробки.
• Упаковка является обязательной для перевозки бамперов, если бампер подходит под размеры коробки.
• Услуга доступна в следующих городах: Владивосток, Волгоград, Волжский, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Краснодар, Минск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Самара, Санкт-Петербург, Тольятти, Челябинск.

Уведомления для Клиентов

Уважаемые Клиенты, Транспортная Компания КИТ рассылает бесплатные уведомления о статусе груза и дополнительных деталях заказа через sms-сообщения и/или посредством электронной почты avtoinfo@. Все уведомления о движении груза будут отправлены через sms и/или на вашу электронную почту.

TK_KIT
Для безопасности Клиентов и исключения мошенничества все уведомления о статусе груза приходят от фирменного нейминга Компании –.

Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Информация о заказе:

Заказ принят
– уведомление с деталями заказа будет отправлено Клиенту через sms и/или на электронную почту.

Информация о движении грузов:

«Груз прибыл»
Уведомление с деталями заказа будет отправлено Клиенту через sms и/или на электронную почту.

«Груз принят» «Груз отправлен» «Груз выдан»
Уведомления,, с деталями заказа будут отправлены Клиенту через sms и/или на электронную почту, если в его Личном кабинете в разделе «Профили – настройка уведомлений» подключены соответствующие статусы.

Если у Клиента оформлена адресная доставка до двери, он также получит уведомление через sms.

Информация о оплате:

Уведомления с информацией о счетах на оплату приходят на электронную почту Клиента с электронного адреса avtoinfo@.

Отправка документов:

платной
Обратите внимание, услуга предоставления копий документов является (стоимость услуги вы можете уточнить в разделах «Тарифы» или «Правила оказания услуг»).

Документы для отправки груза физическим лицом:

Паспортные данные отправителя и ФИО получателя, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность отправителя (Клиента).

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной (документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.

Доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности.

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной (документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью

• Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
• Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;

*Выдача груза на фактического получателя производится только по нотариальной доверенности. Получение груза на фактического получателя возможно также по доверенности, заверенной ранее специалистом на терминале организации.

Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ является:

• Паспорт гражданина РФ;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на военной службе.
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для отправки груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность или печать организации.

Если отправитель – директор или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа в организации:

• Копия решения или протокола учредителей (участников) организации о назначении на должность руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
• Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий на получение груза.

• Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
• Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.

Индивидуальный предприниматель

• Документ, удостоверяющий личность;
• Печать, если ИП работает с печатью.

Если отправляет через представителя, то – оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;

Документы для получения груза физическим лицом:

Для получения груза физическому лицу достаточно предъявить паспорт. Для доверенных лиц – доверенность на получение груза и паспорт.

Документы для получения груза юридическим лицом:

Если получатель – директор, или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа:

• Копия решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
• Документ, удостоверяющий личность.

• Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
• Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально.

• Оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
• Печать, если ИП работает с печатью.

Выдача груза по пин-коду

Получить груз по пин-коду может только физическое лицо или индивидуальный предприниматель при перевозке по России.

• подойти в офис ТК КИТ;
• предъявить документ удостоверяющий личность;
• оформить дополнительное соглашение на подключение сервиса (в соглашении указывается номер телефона, на который будут поступать пин-коды в sms-сообщениях).

Расчет стоимости перевозки

В Калькуляторе вы можете рассчитать стоимость простой перевозки, оставить заявку и оформить заказ.

Обратите внимание, расчет стоимости перевозки в Калькуляторе производится на основании введенных вами общих данных о грузе, является предварительным и не учитывает максимальные габариты груза.

• Верно указаны вес, объем, количество мест и стоимость груза.
• Груз является габаритным – длина одного места не более 1,5 м.
• Груз не является тяжеловесным – вес одного места до 500 кг.
• Не требуется упаковка и дополнительные услуги.

*Обратите внимание, возможно увеличение стоимости при доставке на режимные предприятия.

Расчет стоимости перевозки в Защитной транспортной таре (ЗТТ)

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (индивидуальный паллетный борт) рассчитывается исходя из фактических размеров груза с учетом упаковки.

Расчет сроков доставки

Указанные на сайте сроки доставки носят ориентировочный характер. Фактические сроки могут отличаться.

Срок доставки исчисляется в календарных сутках. Отсчет начинается со дня, следующего за днем передачи груза в транспортную компанию.

• погодных условий;
• дорожно-транспортной ситуации;
• иных обстоятельств, влияющих на перевозку.

• содержат негабаритные или тяжеловесные места;
• требуют специальной техники;
• нуждаются в особых условиях при погрузочно-разгрузочных работах.

«Примерная дата доставки», указанная в форме расчета и оформления заказа, рассчитывается исходя из времени прибытия груза на склад в городе отправителя.

«Расчетный срок доставки», указанный в форме отслеживания заказа, является ориентировочным – это срок перевозки между городами (населенными пунктами). Он рассчитывается с момента направления вам уведомления об отправке груза. Фактический срок доставки может отличаться от расчетного.

«Плановая дата прибытия», указанная в форме отслеживания заказа, показывает ориентировочный день прибытия груза на склад в городе получателя. Плановая дата прибытия появится, когда груз будет загружен в машину, курсирующую в ваш город.

• груз негабаритный и/или тяжеловесный,
• груз помещен в защитную транспортную тару,
• необходимы особые условия для погрузо-разгрузочных работ и/или спецтехника,
• имеются сложности с транспортной доступностью регионов (города-отправителя или города-получателя),
• доставка груза ограничена правительственными мерами, введенными для обеспечения безопасности населения,
• погодные условия не позволяют осуществить межтерминальную перевозку, забор груза от адреса или доставку на адрес.

Если дата прибытия выпадает на выходные или праздничные дни, пожалуйста, дождитесь уведомления о том, что ваш груз прибыл. После этого вы можете планировать поездку на терминал. График работы вы можете посмотреть в разделе География

Отметим, что вы автоматически получите уведомления об изменениях в статусе вашего груза.

Если вы оформили заказ на сайте, то вам придет уведомление о том, что заявка принята.

Если вы получатель, вам придет уведомление о том, что груз отправлен вместе со ссылкой на отслеживание.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете, чтобы настроить больше автоматических уведомлений о смене статуса груза.

На всем пути следования груза вы можете пользоваться сервисом отслеживания.

После уведомления о том, что ваш груз прибыл, вы можете планировать поездку на терминал КИТ.

Обратите внимание, бесплатный срок хранения груза на складе экспедитора – 3 дня с момента направления уведомления.

Если при приеме груза вы обнаружили, что он поврежден, вы имеете право на подачу претензии.

Представитель ТК КИТ может запросить у вас недостающие документы или задать дополнительные вопросы по обстоятельствам перевозки.

• копию Экспедиторской расписки с подписью Грузоотправителя и Грузополучателя;
• документы, подтверждающие право на предъявление претензии (товарно-транспортные накладные, товарные накладные, счет-фактуры);
• документы, подтверждающие имущественный интерес заявителя претензии (договор поставки, договор купли-продажи, товарный/кассовый чеки, квитанции, платежные поручения, а также иные документы, подтверждающие право собственности на груз);
• документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования поврежденного/использованного груза (при повреждении груза п.15. ст.15 ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»);
• акт о выявленных недостаче или повреждении (порче) груза;
• подробный расчет ущерба;
• банковские реквизиты;
• копия паспорта (для физических лиц);
• карточка предприятия (для юридических лиц).

Вы можете подойти в офис по адресу: ул. 8 Марта, д 212, каб 218 (здание РТИ, 2 подъезд, 2 этаж).

Вы можете подойти в офис представительства КИТ в вашем городе. Адреса и графики работы находятся в разделе «Контакты».

Рекомендуем подавать претензию и все необходимые приложения к ней посредством электронной почты pretenziya@.

Порядок рассмотрения споров:

Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного ущерба доказывается Клиентом.

К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы, обосновывающие право на её предъявление, а также документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.

Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен, считается, что груз получен полностью и неповрежденным.

Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.

Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации, использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к Экспедитору.

Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным соблюдением предварительного претензионного порядка.

В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица Щорса, дом 68).

Выдача копий документов

Вы можете получить заверенные копии оригиналов экспедиторских расписок. Услуга платная.

• экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий отправку груза),
• экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий выдачу груза).

• Предоставление одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) – 100 руб. Срок – до 30 дней*.
• Срочная выдача одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) — 400 руб. Срок – до семи рабочих дней*.

• электронная почта компании info@, @
• офисы компании.

Получить заказанные копии
можно в любом офисе компании, либо заказать доставку (услуга оплачивается дополнительно).

*Если вам необходимо более 10 копий, срок выдачи согласовывается в индивидуальном порядке.

Выдача дубликатов документов

• акт выполненных работ,
• счет-фактура.

• электронная почта компании info@
• офисы компании.

Получить заказанные дубликаты
можно в любом офисе компании, либо заказать доставку (услуга оплачивается дополнительно).

Срок оказания услуги: до семи дней с момента получения запроса клиента и полной оплаты услуги.

Часто задаваемые вопросы о сроках бесплатного хранения в ТК КИТ

Вопрос: Какой срок бесплатного хранения груза в ТК КИТ?
Ответ: Срок бесплатного хранения зависит от тарифа и условий договора, обычно составляет 1-3 дня с момента прибытия груза на склад.

Вопрос: С какого момента начинается отсчет бесплатного хранения?
Ответ: Отсчет начинается с даты поступления груза на склад терминала назначения.

Вопрос: Что будет, если не забрать груз в срок бесплатного хранения?
Ответ: Начисляется плата за сверхнормативное хранение по тарифам компании.

Вопрос: Можно ли продлить срок бесплатного хранения?
Ответ: Продление возможно по согласованию с менеджером, но может быть платным.

Вопрос: Отличается ли срок хранения для физических и юридических лиц?
Ответ: Да, для юридических лиц условия хранения могут быть регламентированы отдельным договором.

Вопрос: Влияет ли тип груза на срок бесплатного хранения?
Ответ: Для негабаритных или опасных грузов сроки могут быть сокращены.

Вопрос: Как узнать точный срок хранения моего груза?
Ответ: Информация доступна в личном кабинете или по номеру накладной у оператора.

Вопрос: Входит ли день прибытия в срок бесплатного хранения?
Ответ: Да, день прибытия считается первым днем хранения.

Вопрос: Есть ли льготные периоды хранения для постоянных клиентов?
Ответ: Для корпоративных клиентов возможны индивидуальные условия, уточняйте у менеджера.

Вопрос: Что делать, если груз не могут выдать из-за отсутствия документов?
Ответ: Срок хранения продолжает течь, рекомендуется оперативно предоставить все необходимые документы.